Desistimiento y devoluciones
1. Derecho de desistimiento
Como consumidor, tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo comienza el día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos (Vifron GmbH, Helene-Thimig-Weg 9, 1230 Viena, Austria, correo electrónico: support@is-par.com) su decisión mediante una declaración inequívoca, p. ej. por correo electrónico. Indique su número de pedido y su nombre completo. Para cumplir el plazo basta con enviar la comunicación antes de que venza.
2. Consecuencias del desistimiento
Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, sin demora indebida y a más tardar 14 días después de recibir su desistimiento, utilizando el mismo medio de pago que empleó en la transacción inicial. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presente prueba de su devolución.
3. Devolución
- Póngase en contacto con nosotros en support@is-par.com antes de devolver nada; le indicaremos la dirección de devolución. No envíe mercancía sin autorización.
- Devuélvanos los bienes sin demora indebida y a más tardar 14 días después de su desistimiento.
- Los costes directos de la devolución corren por su cuenta, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o sea erróneo. Recomendamos un envío con seguimiento.
- Solo responderá de la disminución de valor si resulta de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
- Por razones de higiene y calidad, los productos de juntas abiertos o usados por lo general no pueden revenderse. Si es posible, devuelva los bienes sin abrir y en su embalaje original.
4. Artículos defectuosos, dañados o erróneos
Comuníquelo en un plazo de 48 horas desde la entrega, con fotos del producto y del embalaje, a support@is-par.com. Tras la revisión, ofreceremos una sustitución, un reembolso u otra solución adecuada. Sus derechos legales de garantía no se ven afectados.
5. Nota sobre el color
Los colores pueden variar según la pantalla, la iluminación, el color del azulejo, el soporte y el grosor de aplicación. Consulte nuestra guía de colores de juntas.
Sus derechos legales no se ven afectados.